La Teleasistencia Domiciliaria es un servicio de asistencia y apoyo de carácter doméstico que ofrece atención durante las 24 horas del día, 365 días al año, y está dirigido a las personas mayores y/o discapacitadas que pasan gran parte de su tiempo solas.
A través de este servicio se asegura la intervención inmediata de los profesionales en momentos de crisis médicas, sociales y/o personales, lo que proporciona al beneficiario seguridad, evita su aislamiento y le mantiene continuamente comunicado.
El sistema consiste en un dispositivo (habitualmente un medallón o pulsera) que la persona lleva consigo permanentemente y que contiene un emisor. Con sólo pulsar un botón se accede telefónicamente a una centralita, que recibe una señal de alarma y pone en marcha el servicio de atención necesario, además de mantener abierta la comunicación telefónica mientras se gestiona la ayuda necesaria.
El servicio de Teleasistencia ofrece también llamadas para recordar al usuario visitas médicas, toma de medicación, gestiones, etc... Si la persona lo desea, podrá recibir también llamadas de cortesía y de seguimiento de su estado, así como comunicarse con la central de atención para solicitar información, dar a conocer cambios en su situación o simplemente hablar con alguien cuando se encuentre solo…
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Así mismo se ofrece la custodia, en condiciones de total
seguridad, de las llaves del domicilio de la persona que utiliza el servicio, a fin de garantizar el acceso al domicilio y facilitar su atención en caso de emergencia.
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria de carácter público se gestiona a través de los Ayuntamientos que han firmado convenios de colaboración con las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). La prestación es realizada por Empresas y Entidades contratistas, que cuentan con los medios materiales, humanos y tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.
Este servicio puede también contratarse directamente a través de empresas privadas, que ofrecen diferentes posibilidades de asistencia en función de las necesidades de cada persona.